Política de Privacidade – Instituto Better Life

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1. Introdução

 

O Instituto Better Life valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários e pacientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas ao acessar nosso site ou interagir com nossos canais de atendimento.

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Ao utilizar o site, o usuário concorda com as práticas descritas nesta política.

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2. Coleta de Dados Pessoais

 

Podemos coletar as seguintes informações quando o usuário:

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• Preenche formulários de contato, agendamento ou avaliação;

• Interage conosco via WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;

• Assina newsletters, baixa materiais ou participa de campanhas;

• Navega pelo site e autoriza o uso de cookies.
   

Os dados coletados podem incluir:
 

• Nome completo;

• Telefone e e-mail;

• Idade e/ou data de nascimento (quando necessário para agendamento);

• Informações sobre saúde ou preferências de atendimento (apenas quando o usuário voluntariamente as fornece);

• Dados de navegação, como IP, localização aproximada e comportamento no site (através de ferramentas como Google Analytics e Microsoft Clarity).
   

3. Finalidade do Uso dos Dados

 

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins legítimos e específicos, tais como:

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• Entrar em contato com o usuário para responder solicitações e agendar consultas;

• Enviar informações sobre serviços, novidades e conteúdos educativos;

• Personalizar a experiência do usuário no site e melhorar sua navegação;

• Analisar métricas de acesso e comportamento (como páginas visitadas e tempo de permanência);

• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às atividades médicas e de saúde.

 

O Instituto Better Life não vende, aluga nem compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

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4. Tratamento e Armazenamento dos Dados

 

Os dados são armazenados de forma segura e confidencial, podendo ser mantidos em sistemas próprios ou em plataformas parceiras confiáveis, como Kommo, ChatPro, Meta (Facebook/Instagram), Google e Microsoft.
 

Todas as ferramentas utilizadas seguem padrões internacionais de segurança e conformidade com a LGPD e GDPR.

 

As informações são mantidas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas ou conforme exigência legal.

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5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

 

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) para aprimorar a navegação e compreender melhor o comportamento dos visitantes.

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Esses dados ajudam a:

• Medir o desempenho do site;

• Exibir anúncios personalizados em campanhas futuras;

• Identificar preferências e otimizar o conteúdo apresentado.
   

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
 

6. Compartilhamento de Dados

 

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Plataformas de CRM e atendimento (Kommo, ChatPro, Meta WhatsApp Business API);

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail, análise de dados);

• Profissionais da equipe Better Life, quando necessário para o atendimento médico, nutricional ou estético do paciente;

• Autoridades legais, mediante solicitação formal e dentro dos limites da lei.
   

Em todos os casos, o compartilhamento é feito de forma restrita, segura e controlada.
 

7. Direitos do Titular dos Dados

 

De acordo com a LGPD, o usuário tem direito a:

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• Confirmar se o Instituto trata seus dados pessoais;

• Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão dos dados;

• Revogar o consentimento a qualquer momento;

• Solicitar portabilidade ou anonimização das informações.

 

Essas solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📩 contato@institutobetterlife.com.br

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8. Segurança da Informação

 

O Instituto Better Life adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

 

Ainda assim, o usuário reconhece que nenhum sistema é totalmente isento de riscos e se compromete a utilizar o site de forma segura, evitando o compartilhamento de senhas e dados sensíveis em canais públicos.

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9. Atualizações desta Política

 

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos de segurança, mudanças legais ou novas funcionalidades do site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no rodapé.

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10. Contato

 

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

📧 contato@institutobetterlife.com.br
📍 Rua Juiz Alexandre Martins de Castro Filho, 130 – Santa Lúcia, Vitória/ES

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